個人輸入ビジネスで仕入れや発送に役立つ英語表現について解説をします。今回は、個人輸入業者が仕入れや配送時の問合せや万が一のトラブルの際にコピペで使える『英文テンプレート』をまとめました。個人輸入をする上で役立つ英語表現を紹介していますので、ぜひ活用してみてください。

当メディア(物販ラボ)では1000名以上の方に転売・物販の指導実績があり、こちらの記事は輸入販売の経験が8年の経験と知見による内容になっています。

記事の最後では「ネット販売のスタートマニュアル」を配布しています。ぜひ最後まで読んでいただき、活用してください！

監修者松下 隆史

Amazon・Yahooショッピング!でのネット物販の専門家。前職はトラックドライバーで40代半ばから副業でネット物販を開始。4ヶ月で本業の収入越える。200名以上のネット物販のサポート、在宅で出来るネット物販の指導にてストアカアワード受賞の講師。SNS:Twitter・LINE
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執筆者中川 瞬

物販ラボ運営責任者、アマラボ(物販ツール)の共同開発者、Amazon、ebay、Yahoo!ショッピング、ヤフオク、BUYMA、メルカリ、ラクマ、ヤフオクフリマ、Mercadolibre、etsy、BONANZA、ネットショップとあらゆる販路で販売。
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個人輸入業で英語のやりとりが簡単にできる翻訳機能

こちらでは、個人輸入をする上で翻訳に便利な『Google翻訳』をご紹介していきます。英語が苦手な方でも、簡単に『Google翻訳で英語⇔日本語』変換ができますので、利用すると良いでしょう。

＊Google翻訳はこちらから

【住所登録情報】個人輸入業者が海外仕入れで個人情報を登録する方法

こちらでは、実際に海外サイトで仕入れの際に想定される「発送先住所・氏名登録」についての表現を紹介します。まずは仕入れの際に、必要不可欠な英語での氏名・住所登録の表現方法を見ていきましょう。

【購入前の問合せ編】個人輸入者が海外輸入で使える発送の問合せについて

こちらでは、実際に商品を仕入れる前に想定される問合わせの表現を紹介します。まず書き出しとして、そのメールが問合わせであることを書いていきましょう。

【購入前の問合せ編】問合せの書き出し

●I would like to inquire about ◯◯.
（◯◯について問い合わせたいのですが）

●I just wanted to inquire about ◯◯.
（◯◯について問い合わせたいのですが）

●This is an inquiry about ◯◯.
（◯◯についての問い合わせです）

【購入前の問合せ編】日本への発送を行なっているかの問合せ

海外で仕入れをする際に一番気になるのが「日本に発送してくれるのか」「送料はいくらなのか」ではないでしょうか。日本に発送しているショップとしていないショップがありますので、購入前にメールで問い合わせるのが確実です。

【購入前の問合せ編】海外配送してくれない商品の交渉の問合せ

【購入前の問合せ】類似例文集

●Do you ship to Japan?
（日本への発送はしていますか）

●Would you ship to Japan?
（日本への発送はしてもらえますか）

●What’s the shipping cost to Japan ?
（日本への発送はいくらですか）

●How much will it cost to ship ◯◯ to Japan?
（◯◯を日本へ発送するのにいくらかかりますか）

●How quickly do you ship?
（どれぐらい早く発送してもらえますか）

●How long will it take to ship to Japan?
（日本への発送はどれぐらい日数がかかりますか）

【仕入れ編】個人輸入業者が仕入れの際に、在庫についての問合せで使える質問・要望

個人輸入業者が仕入れをする際に、海外のウェブサイトでは “out of stock（在庫切れ）” で困ったことが一度はあるのではないでしょうか。そういった場合、諦めるのではなく実際にメールで問合わせをしてみると、実は在庫があったり、次の入荷がいつなのかを教えてくれることもあります。

また、違う色やサイズが欲しい場合にも、問合わせをしてみるとサイトに載っていないだけで、意外と買えることもありますので問合せしてしてみても良いでしょう。

【仕入れの問合せ】商品在庫・入荷に関する問合せ類似例文集

●Does it (Do they) come in any other colors/sizes?
（他の色／サイズはありますか）

●Do you have ◯◯ in stock?
（◯◯の在庫はありますか）

●Do you know if it will become available again?
（次の入荷があるか分かりますか）

●Do you know when it will become available again?
（次の入荷はいつか分かりますか）

●Do you know when you get more in stock?
（次の入荷はいつか分かりますか）

●Could you email me when it comes in?
（入荷したらメールをもらえますか）

●Could you let me know when it’s available again?
（再入荷したら連絡をもらえますか）

【仕入れトラブル編】個人輸入業者が商品の仕入れトラブルで実際に使える質問・要望

こちらでは、実際に商品を仕入れる際にに想定される「発送際の変更」「商品の破損・間違い」「商品の交換・返品・返金」等のトラブルで使える表現を見ていきましょう。

【仕入れトラブル編】送付先の住所の訂正を依頼する場合

【仕入れトラブル編】商品をまとめて配送したい場合

仕入れトラブル編】商品をまとめて配送希望の問合せ類似例文集

●Do you ship items combined?
まとめて配送してくれますか。

●Do you ship the item to Japan?
日本へ送っていただくことは可能ですか？

●Would it be possible to send the item to Japan?
どこから配送しますか？

●Where do you ship from?
配送にどれくらい時間がかかりますか？

●How long does it take to get the item?
配送料はいくらですか？

【仕入れトラブル編】品物が遅延・到着予定日に届かない場合

【仕入れトラブル編】到着した品物が壊れていたので『交換』したい場合

【仕入れ・トラブル編】商品の破損・汚れ・不良品トラブル時の類似例文集

●ここが、汚れています。
There’s a stain here.

●これは不良品だと思います。
I think this is defective.

●これを新しいものと取り替えてください。
Could you exchange it for a new one?

●これを買ったのは昨日です。
I bought this yesterday.

●動きません。
It doesn’t work.

●昨日買ったCDに傷が付いていたのですが。
There was a scratch on this CD I bought here yesterday.

●昨日買ったのですが汚れていました。
I bought this, but it’s dirty.

●箱を開けたら汚れていました。
This is stained when I opened the box.

●納品がありましたが、(数字)個の商品が完全に損傷していました。
We received shipment of our order, but (数字) items were completely damaged.

●添付の写真でおわかりのように、商品は出荷中に損傷したようです。
It seems that they were damaged during shipping, as you can see in the attached photos.

●早急に損傷品を取り替えてください。
Please replace the damaged items as soon as possible.

【仕入れトラブル編】到着した品物が間違っていたので『返品』したい場合

【仕入れトラブル編】商品の返品・交換・返金の類似例文集

●何日以内に返品すればいいですか。
Should the item be returned within how many days?

●交換は受け付けていますか。
Do you accept exchange the item?

●私は品物を返品したい、理由は～
I want to return the item because ～

●品物を返品させていただきたいです、理 由は～
I’d like to return the item because～

●サイズが合いません。
This is not my size.

●私には大き（小さ）すぎます。
This is too big (small) for me.

●短か（長/きつ/ゆる）すぎます。
This is too short (long/tight/loose).

●もっと小さい（大きい）ものはないですか？
Do you have a smaller (bigger) one?

●私が受け取った品物は説明通りではありませんでした。
The item that I received was not as described.

●品物の色は説明通りではありませんでした。
The color of the item was different from as described.

●返品の手続きを教えてください。
Please let me know the process to return the item

【仕入れトラブル編】メールの問合せに返信や連絡がこない場合

個人輸入で仕入先に連絡をしてもなかなか返信が来ないことがあります。その際には、できるだけ早めにメールで問い合わせてみましょう。

【仕入れトラブル編】返信や連絡がこない際の問合せ類似例文集

●I just wanted to check if you received my order.
（私の注文を受け取ったか確認したいのですが）

●I purchased ◯◯ on/from/via your website on 日付, but unfortunately I haven’t heard from you yet.
（◯◯という商品を△月△日に買ったのですが、残念ながらまだ連絡がありません）

●I purchased ◯◯ on/from/via your website on 日付, but I haven’t heard back yet.
（◯◯という商品を△月△日に買ったのですが、まだ連絡がありません）

●Could you please check this and get back to me at your earliest convenience?
（確認してなるべく早く折り返しご連絡いただけますか）

●I would appreciate it if you could get back to me at your earliest convenience.
（出来るだけ早くお返事いただけるとありがたいです）

まとめ

個人輸入業で海外から仕入れをする際には、英語で問合わせメールを書く場面が多いです。

英語が苦手な方は、難しそうと思いがちですが、今回紹介したようなテンプレートを覚えておけば心配ありません。

商品の仕入れ・発送時に「商品がなかなか届かない」「商品が壊れていた」「商品を交換・返品してほしい」などのトラブルが起きることも少なくありません。

そんなトラブルの際にも、落ち着いて「何が起きているからどうして欲しいのか」こちらの要望が相手に伝わるメールを冷静に簡潔に書くように心がけると良いでしょう。

今回のように輸入物販についての情報を物販ラボでは届けしてるので、興味のある方は下記の「ネット販売のスタートマニュアル」を受け取ってください。